Objednávky a transakcie

Objednávka je jasná dohoda medzi dvoma obchodnými stranami: kupujúcim a predávajúcim. Táto sekcia popisuje celý životný cyklus objednávky, od začatia po dokončenie, vrátane správy dokumentov a provízií.

Požiadať o pozvánku

6.1. Ako sa objednávka začína

Objednávku je možné začať tromi spôsobmi:

Priamo z Marketplace - kupujúci nájde produkt, vyberie množstvo a zadá objednávku.
Ako odpoveď na požiadavku na nákup - predávajúci reaguje na verejnú požiadavku publikovanú iným používateľom.
Prostredníctvom agenta - obchodný zástupca začne objednávku v mene kupujúceho zo svojej siete.

6.2. Kroky objednávky

Každá objednávka nasleduje štruktúrovaný postup s jasnými fázami od začatia po dokončenie.

Krok 1 - Začatie: Kupujúci vyberie požadovaný produkt z Marketplace a stlačí „Objednať". Vyplní množstvo, dodaciu adresu a požadované podmienky. Objednávka je odoslaná predávajúcemu.

Krok 2 - Potvrdenie: Predávajúci dostane upozornenie a otvorí objednávku z „Moje predaje". Má tri možnosti: Prijať objednávku, Navrhnúť úpravy alebo Odmietnuť s odôvodnením.

Krok 3 - Komunikácia: Po vytvorení objednávky platforma automaticky otvorí vyhradený chat medzi predávajúcim, kupujúcim a prípadne zapojeným agentom.

Krok 4 - Dodanie: Po potvrdení objednávky predávajúci pripraví zásielku. Relevantné dokumenty je možné nahrať v chate objednávky.

Krok 5 - Dokončenie: Po dodaní a prevzatí tovaru sa objednávka označí ako „Dokončená".

Dôležité: Preprava nie je spravovaná prostredníctvom AgroTrading a nie je zahrnutá v objednávke. Dohodnutie dodania musí byť ustanovené priamo medzi predávajúcim a kupujúcim.

6.3. Kde nájdete svoje objednávky

„Moje objednávky" - pohľad kupujúceho. Tu vidíte všetky objednávky, ktoré ste zadali.

„Moje predaje" - pohľad predávajúceho. Tu vidíte všetky objednávky prijaté od kupujúcich. Sekcia je organizovaná podľa záložiek: Marketplace, Služby a Aktíva a infraštruktúra.

6.4. Detaily objednávky

Z ľubovoľnej stránky objednávky máte prístup k kompletnému zobrazeniu organizovanému v dvoch záložkách:

Záložka 1 - Súhrn objednávky: obsahuje všetky obchodné a logistické informácie, automatický logistický odhad a položky objednávky.

Záložka 2 - Správy a dokumenty objednávky: obsahuje vyhradený chat objednávky, kde môžete priamo komunikovať s partnerom a nahrávať dokumenty.

6.5. Stavy objednávky

Každá objednávka prechádza viacerými stavmi:

Čakajúca - objednávka bola zadaná, predávajúci ešte neodpovedal.
Spracovávaná - objednávka bola prijatá a je pripravovaná alebo odosielaná.
Dokončená - tovar bol dodaný a prevzatý, objednávka je uzavretá (zelený odznak).
Zrušená - objednávka bola zrušená jednou zo strán (červený odznak).

6.6. Ponukové návrhy

Okrem priamych objednávok platforma ponúka aj sekciu „Ponukové návrhy", venovanú predbežným vyjednávaniam. Táto sekcia je organizovaná v dvoch záložkách:

Prijaté ponuky - ponukové návrhy, ktoré ste dostali od iných používateľov.
Odoslané ponuky - ponukové návrhy, ktoré ste iniciovali.

6.7. Správa provízií

Ak bola objednávka realizovaná prostredníctvom obchodného zástupcu, po dokončení sa automaticky vygeneruje provízia.

Prejdite do sekcie „Provízie" z bočného panela. Platforma nesprostredkúva platby provízií - tieto sa realizujú priamo medzi spoločnosťou a agentom.

ID objednávky - objednávka, z ktorej provízia pochádza.
Agent - meno zapojeného agenta.
Suma provízie - hodnota vypočítaná na základe stanoveného percenta.
Stav - „Čakajúca", „Zaplatená", „Zamietnutá" alebo „Zrušená".

6.8. Odporúčania pre efektívne transakcie

Potvrďte alebo odpovedzte na objednávky maximálne do 24 hodín
Komunikujte neustále prostredníctvom vyhradeného chatu objednávky
Nahrajte všetky relevantné dokumenty v správach objednávky
Dokončite objednávku po dodaní a prevzatí
Overte a spravujte provízie včas
Udržiavajte profesionálny tón vo všetkých interakciách

Často kladené otázky

V sekcii „Moje objednávky" z bočného panela. Tu sa zobrazujú všetky objednávky odoslané predávajúcim so stavom, produktom a hodnotou každej z nich.

V sekcii „Moje predaje" z bočného panela. Sekcia je organizovaná podľa záložiek: Marketplace, Služby a Aktíva a infraštruktúra.

Áno. Zo záložky „Správy a dokumenty objednávky" môžete nahrávať proforma faktúru, faktúru, zmluvu, baliaci list, certifikáty a obrázky. Všetky dokumenty zostávajú priradené k objednávke.

Strany spravujú platbu priamo medzi sebou. AgroTrading nesprostredkúva platby a neúčtuje provízie z transakcií. Rovnako preprava nie je spravovaná prostredníctvom platformy.

Zo sekcie „Provízie" v bočnom paneli. Zobrazíte si vygenerované provízie, vyžiadajte si faktúru od agenta a zaplaťte priamo. Možné stavy: Čakajúca, Zaplatená, Zamietnutá, Zrušená.

Je to priestor venovaný predbežným vyjednávaniam. Môžete odosielať alebo prijímať ponukové návrhy, ktoré môžu viesť k zadaniu záväznej objednávky.

Bežné problémy a riešenia

Objednávka stagnuje, predávajúci neodpovedá.

Odošlite správu prostredníctvom chatu objednávky, aby ste predávajúcemu pripomenuli.

V objednávke chýbajú dokumenty.

Požiadajte partnera, aby nahral potrebné dokumenty v záložke „Správy a dokumenty objednávky". Faktúru, dodací list a certifikáty je možné pridať kedykoľvek.

Vygenerovaná provízia nezodpovedá.

Skontrolujte percento provízie nastavené v sekcii Ceny a zásoby produktu. Ak nezrovnalosť pretrváva, kontaktujte [email protected] s ID objednávky.

Neviem, ako zariadiť prepravu.

Preprava sa dohodne priamo medzi predávajúcim a kupujúcim. Použite správy objednávky na vyjednanie detailov. Konzultujte logistický odhad v súhrne objednávky pre hmotnosť, objem a odhadovaný počet paliet.

Se incarca...