Právne aspekty a podpora

AgroTrading udržiava profesionálny, bezpečný a transparentný ekosystém. Táto sekcia popisuje pravidlá zverejňovania, sankcie, mechanizmy riešenia sporov, právne dokumenty prístupné na platforme a kontaktné kanály.

Požiadať o pozvánku

13.1. Pravidlá zverejňovania

Čo je povolené:

Produkty v súlade s platnou legislatívou
Suroviny, prísady, hotové výrobky
Zariadenia, stroje, náhradné diely
Profesionálne a konzultačné služby
Aktíva a infraštruktúra (pozemky, sklady, budovy)
Darovanie pre MVO
Žiadosti o spoluprácu a obchodné ponuky

Čo je zakázané

Nelegálne, falšované alebo produkty po dátume exspirácie
Urážlivý, diskriminačný alebo podnecujúci obsah
Spam, opakujúce sa správy alebo agresívna reklama
Fotografie bez práv na používanie alebo zavádzajúce obrázky
Nepravdivé informácie o produktoch, cenách alebo spoločnostiach
Akýkoľvek obsah porušujúci Obchodné podmienky platformy

13.2. Sankcie

Porušenie pravidiel zverejňovania môže viesť k nasledujúcim sankciám, uplatňovaným progresívne:

Upozornenie - oznámenie o nesúlade s výzvou na nápravu.
Vymazanie a blokovanie - nesúladné inzeráty sú vymazané a funkcia publikovania je dočasne zablokovaná.
Pozastavenie - účet je dočasne pozastavený s obmedzeným prístupom.
Trvalé vymazanie - účet je trvalo vymazaný v závažných alebo opakovaných prípadoch.

13.3. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi používateľmi poskytuje AgroTrading mechanizmy riešenia:

Zmierlivé riešenie - nabáda strany k priamemu riešeniu prostredníctvom správ a vyjednávania.
Sledovateľnosť - platforma uchováva kompletnú históriu objednávok, správ a dokumentov.
Mediácia - tím AgroTrading môže poskytnúť mediačnú podporu v zložitých situáciách.

13.4. Právne dokumenty na platforme

Zo sekcie „Obchodné podmienky" platformy máte prístup k právnym dokumentom, ktoré ste prijali pri registrácii:

Zásady ochrany osobných údajov - ako sú chránené vaše osobné údaje.
Zásady používania súborov cookie - ako platforma používa súbory cookie.
Obchodné podmienky - všeobecné pravidlá používania platformy.

13.5. Odoslanie návrhov

Tímu AgroTrading môžete odosielať návrhy, spätnú väzbu alebo žiadosti prostredníctvom vyhradeného formulára, prístupného z Nastavení.

Meno
E-mail
Predmet
Správa

13.6. Kontakt a podpora

Tím AgroTrading je vám k dispozícii pre akúkoľvek otázku, technický problém alebo žiadosť.

E-mail podpory: [email protected]

Centrum pomoci: prístupné z bočného panela alebo z menu profilu (avatar)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® registrovaná ochranná známka OSIM č. 190483 • EUIPO č. 018938390

Často kladené otázky

V sekcii „Obchodné podmienky" platformy. Môžete si prezerať podpísané dokumenty, dátum podpisu a stiahnuť ich vo formáte PDF.

Sankcie sa uplatňujú progresívne: upozornenie, vymazanie a blokovanie, pozastavenie alebo trvalé vymazanie v závažných prípadoch. Prípady podvodu môžu viesť k právnym krokom.

Z kanála stlačte menu „..." príspevku a vyberte „Nahlásiť príspevok". Pre inzeráty alebo iné problémy kontaktujte [email protected].

Z Nastavení → „Odoslať návrhy". Vyplňte formulár s predmetom a vašou správou (max. 3 000 znakov) a stlačte „Odoslať".

Odošlite e-mail na [email protected] alebo prejdite do „Centra pomoci" z bočného panela alebo z menu profilu.

Bežné problémy a riešenia

Dostal som sankciu, ale nepoznám dôvod.

Skontrolujte upozornenia v účte a e-mail na správu o sankcii. Ak nenájdete detaily, kontaktujte [email protected] s ID účtu a požiadajte o objasnenie.

Nemôžem pristupovať k právnym dokumentom na platforme.

Prejdite do sekcie „Obchodné podmienky" z menu profilu alebo z Nastavení. Ak sa stránka nenačíta, skontrolujte pripojenie a obnovte.

Formulár návrhov neodosiela správu.

Uistite sa, že ste vyplnili všetky povinné polia (Predmet a Správa). Ak formulár nefunguje, odošlite návrh priamo na [email protected].

Mám spor s partnerom a nemôžeme sa dohodnúť.

Skúste zmierlivé riešenie prostredníctvom správ. Ak to nefunguje, kontaktujte [email protected] s detailmi o situácii a ID zahrnutých objednávok.

Se incarca...

Čo je zakázané

Nelegálne, falšované alebo produkty po dátume exspirácie

Urážlivý, diskriminačný alebo podnecujúci obsah

Spam, opakujúce sa správy alebo agresívna reklama

Fotografie bez práv na používanie alebo zavádzajúce obrázky

Nepravdivé informácie o produktoch, cenách alebo spoločnostiach

Akýkoľvek obsah porušujúci Obchodné podmienky platformy

13.2. Sankcie

Porušenie pravidiel zverejňovania môže viesť k nasledujúcim sankciám, uplatňovaným progresívne:

Upozornenie - oznámenie o nesúlade s výzvou na nápravu.

Vymazanie a blokovanie - nesúladné inzeráty sú vymazané a funkcia publikovania je dočasne zablokovaná.

Pozastavenie - účet je dočasne pozastavený s obmedzeným prístupom.

Trvalé vymazanie - účet je trvalo vymazaný v závažných alebo opakovaných prípadoch.

13.3. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi používateľmi poskytuje AgroTrading mechanizmy riešenia:

Zmierlivé riešenie - nabáda strany k priamemu riešeniu prostredníctvom správ a vyjednávania.

Sledovateľnosť - platforma uchováva kompletnú históriu objednávok, správ a dokumentov.

Mediácia - tím AgroTrading môže poskytnúť mediačnú podporu v zložitých situáciách.

13.4. Právne dokumenty na platforme

Zo sekcie „Obchodné podmienky" platformy máte prístup k právnym dokumentom, ktoré ste prijali pri registrácii:

Zásady ochrany osobných údajov - ako sú chránené vaše osobné údaje.

Zásady používania súborov cookie - ako platforma používa súbory cookie.

Obchodné podmienky - všeobecné pravidlá používania platformy.

13.6. Kontakt a podpora

Tím AgroTrading je vám k dispozícii pre akúkoľvek otázku, technický problém alebo žiadosť.

E-mail podpory: [email protected]

Centrum pomoci: prístupné z bočného panela alebo z menu profilu (avatar)

SC AgroTrading Inteligent Solutions S.R.L. • CUI: RO39242310 • Str. Eforiei nr. 1, bl. 2, et. 3, ap. 12, Valea Călugărească, Jud. Prahova

AgroTrading® registrovaná ochranná známka OSIM č. 190483 • EUIPO č. 018938390

Často kladené otázky

V sekcii „Obchodné podmienky" platformy. Môžete si prezerať podpísané dokumenty, dátum podpisu a stiahnuť ich vo formáte PDF.

Sankcie sa uplatňujú progresívne: upozornenie, vymazanie a blokovanie, pozastavenie alebo trvalé vymazanie v závažných prípadoch. Prípady podvodu môžu viesť k právnym krokom.

Z kanála stlačte menu „..." príspevku a vyberte „Nahlásiť príspevok". Pre inzeráty alebo iné problémy kontaktujte [email protected].

Z Nastavení → „Odoslať návrhy". Vyplňte formulár s predmetom a vašou správou (max. 3 000 znakov) a stlačte „Odoslať".

Odošlite e-mail na [email protected] alebo prejdite do „Centra pomoci" z bočného panela alebo z menu profilu.

Bežné problémy a riešenia

Dostal som sankciu, ale nepoznám dôvod.

Skontrolujte upozornenia v účte a e-mail na správu o sankcii. Ak nenájdete detaily, kontaktujte [email protected] s ID účtu a požiadajte o objasnenie.

Nemôžem pristupovať k právnym dokumentom na platforme.

Prejdite do sekcie „Obchodné podmienky" z menu profilu alebo z Nastavení. Ak sa stránka nenačíta, skontrolujte pripojenie a obnovte.

Formulár návrhov neodosiela správu.

Uistite sa, že ste vyplnili všetky povinné polia (Predmet a Správa). Ak formulár nefunguje, odošlite návrh priamo na [email protected].

Mám spor s partnerom a nemôžeme sa dohodnúť.

Skúste zmierlivé riešenie prostredníctvom správ. Ak to nefunguje, kontaktujte [email protected] s detailmi o situácii a ID zahrnutých objednávok.